2005/10/30
苦情と善行の予備知識
ﾊﾞｽ業界も､ご多分に洩れず様々な苦情が寄せられます｡
それとは反対に､数少ない善行も寄せられます｡(笑)
本来は､共に､名前を名乗らない匿名の案件は受け付けなかったし(苦情の内容を受け付ける事は有っても､乗務員個人への処分は無し)､現在も原則そうなのですが､最近はﾒｰﾙが普及した所為で匿名の苦情が非常に多いのですよ｡
それに､お大尽に商売していた頃とは違い､些細な事でも客が我慢しなくなったし､会社も取り上げる様になってしまったんだよね｡
住みにくい世の中です｡
営業所への苦情電話なら庇ってくれる時もあるけれど､ﾒｰﾙだと本社直だから……ＯＵＴ(>_<)
とんでもない苦情､有るよぉ☆(苦笑)
具体例は次回また｡