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2005/11/21
トラブル後編 |
とにかく冷静にならなくてはと(全然発車させてくれそうもなかったから)思い、次第に謝る事に没頭しだした自分。(寂) 『何だ謝れるじゃねーか。何で最初からそーゆー態度が取れねぇんだ。』と、言い始めたものの、事を収める気配は無し。 『わかりました。お客さんも乗ってるし、営業所で話しましょう。僕もすぐ行きますから。』 『よしわかった。営業所だな、行こうじゃねーか!』 と、いうことになり、駅に戻った所で営業所に電話したら、既に所内で喚いているとのこと。(激汗) 面倒臭い事になったな〜と思いつつ、すぐに代わりの乗務員を用意してもらい、営業所に戻ったんですよ。 そしたら、何の事はない、もうすっかりご機嫌で『まぁお客の手前、謝りづらかったのは分かる。でも恥掻いたって良いじゃねーか…云々』と、いろいろ講釈を。 ま、言ってる事に間違いは無いけど。(笑) 僕も、もっけの幸いだし、『本当にすみませんでしたm(_ _)m』と、謝って一件落着。 営業所の担当者が、入念に謝ったのが良かったみたい。(なんでも、怒鳴りこんで来たのは初めてではなかった人らしい) 結局の所、僕の不注意は勿論なんだけど、本質でどっちが悪いとかは関係ないんだよね。 相手は謝らせるのが目的、こちらは謝るのが仕事……なのが、今のバスの現実。 何がどうして大事になるか分からないし、毎日走っていればトラブルなんて日常茶飯事なんだから、自分が腰を折って話をすれば良いんだなー、なんて勉強をした一日でした。 でもまだまだ幼稚なもんで、次も同じ事やりそうで怖いけど。(苦笑) |